Logo list
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez Flexova, votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
-
Le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours après réception.
-
Le produit doit être en bon état.
-
Il ne doit pas présenter de dégradation excessive ou volontaire.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est jugé impropre à la revente.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
-
Contactez notre service client à : contact@flexova.com
-
Indiquez votre numéro de commande.
-
Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de préparation).
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous notifierons par email.
Si votre demande est approuvée :
-
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
-
Le délai de traitement peut varier de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Produits défectueux
Si votre produit est endommagé à la réception :
Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.
Nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon la situation.
Articles non remboursables
Les produits endommagés volontairement ou utilisés de manière abusive ne pourront faire l’objet d’un remboursement.